YouTube 的傳奇

2011110713:53


 YouTube 的傳奇



 
他,用1張 信用卡和幾台電腦,創立YouTube; 用60個 員工,打敗全美三大電視台收視 率;用20個 月,讓Google為 他創造百億身價;這一切只因為 ——他讓消 費者為王

才一年八個月!創立平均六十五 年的美國三大電視網,晚間熱門 時段收視總人口,被一家員工六 十名的網站超越,它叫YouTube, 三名創辦人年齡平均不到三十 歲,其中一名大學還沒畢業。

YouTube
, 意即「你的電視機」, 它,以每天一億次影片點 閱流量, 成為全球收視戶最高的影 片分享網站

YouTube
在 影音市場的影響力,連網路搜尋 龍頭Google都 打不過。

去年十一月,Google以 十六億五千萬美元(約合新 台幣五百四十七億元) 的高價,購併YouTube, 創下六年來網路購併金額第三 大,更刷新該類購併案中,網站 成立距離被購併時間最短的紀 錄。

這宗購併案,被 稱為「搜尋引擎之王與 影視之王的結合」

冒險一:放棄即將 到手的學位 到僅四名員工的PayPal工 作

陳士駿,YouTube三 位創辦人中,唯一的華裔青年。

他在台灣出生, 八歲移民美國,在伊利諾數學與 科學學會附屬高中與伊利諾大學 香檳分校,接受過問題解決」 的訓練後, 大四下學期就休學,進入只有四 名員工的PayPal工 作,後來更創立YouTube。 誰也沒料到,當GoogleYouTube納 入子公司後,一夕間,他成為年 僅二十八歲的百億富豪。

經過四個月的約 訪,簽下了保密協定(NDA, 還被抽掉錄影機裡的帶子後, 《商業周刊》採訪團隊才得以進 入YouTube距 舊金山機場十分鐘車程的聖布魯諾San Bruno)新 辦公室,這裡,是Google當 前最重視的秘密基地。

「你們是除了 《時代》雜誌(Time) 之外,唯一進入這裡的媒體,」YouTube公 關對《商業周刊》採訪團隊如此 表示。 
Hi Guys!」拿 著瓶百事可樂、戴著耳環、一頭 鬈髮的陳士駿準時出現。約訪時 間是下午三點,因為配合他晚睡 晚起的作息時間。和許多科技工 程師相同,他經常半夜工作、凌 晨入睡、中午上班。

YouTube的 成功關鍵為何?」我 們問。(辦公室傳來狗吠聲,這 是員工帶來的寵物。)

「沒什麼,我們 一直相信……」陳士駿思考著 (此時休息室裡有人彈起電吉 他)。
「相信什麼?」
相信消費者至上, 『你(You)』 最重要這件事。」

故事,從二○○ 五年初一場對話開始。

當時,陳士駿剛 離開待了六年的網路公司PayPal。 另一份穩定工作正等著他,但陳 士駿卻打算創業。

你確定要這麼做 嗎?」 陳士駿的好友卡羅(Karel Baloun) 力勸他:「你才剛在灣區買了房 子,房貸壓力不小,這樣做風險 太大。」
 
卡羅勸他接受安穩 的工程師工作,但陳士駿 滿腦子卻想著一次朋友聚會的情 景

那場聚會,參與者 各自拍攝錄影帶與照片,事後想 互相分享,卻發現網路上 沒有好用的影片分享平台—— 不是要下載特殊的軟體, 就是上傳影片內容要讓網 站審查,有些網站甚至 得等上五天,才能看得到影片。

身為電腦高手的陳 士駿與舊同事賀利(Chad Hurley, 以及卡林姆(Jawed Karim討 論後發現,要解決這技術 問題根本不難!只是, 沒人願意花心思解決這個問題, 「如果我們能夠解開它,是多麼 有趣。」

三人深信,只要 能幫消費者解決難題,建構便利的影音分 享平台, 就有創業成功的機會。因為,他 們才剛剛見證過,網路影音的力 量。
 
「那是第一個透過 民眾手機轉播的 重大災難影片!」卡林姆回憶。

二○○四年十二月 二十六日早上七點五十九 分,三十一歲的瑞典修車工人湯 米(Tommy Lorenstsen) 在普吉島度假,突然間,「轟隆 轟隆」海上響起奇怪的低吟聲, 霎時,三層樓高的海浪凌空席 捲,湯米大叫快跑,隨手拿起手 機,拍下這一幕。這一幕,美國 有線電視網(CNN) 沒拍到。

這則影片最早在挪 威的《Dagbladet》 日報網站上播放,十二小時內, 包含CNN在 內的全球媒體都在追著湯米買影帶。 陳士駿三人驚覺,科技的進步, 已讓全民都有創作權,修車工 人,也能打敗CNN記 者。

他們還發現,南亞海嘯影片剛播 放,就有十二個部落格轉載,其 中一個原本沒沒無名的部落格, 人氣從原本的零,五天內吸引了 六十八萬人次上線觀看,當時至 少有超過一百三十萬人在網路上 看到南亞海嘯的內容,這個數 字,比美國《商業週刊》(Business Week)每周 一百二十萬本的發行量還高。

冒險二:放棄工程 師高薪 靠一張信用卡在車庫中 創業

海嘯事件就像引 子,他們立刻回去追蹤二○○四 年發生的重大事件,竟發現,美國名主持人史蒂華 (Jon Stewart) 在CNN節 目上和主持人吵架,網路觀眾是 電視上的四倍。同 年一月,珍娜.傑克森(Janet Jackson) 在超級盃轉播上的露乳事件, 估計八百萬人在網路上收看,CNN黃 金時段美國收視人口的十一倍

為何人們開始熱中 在網路收看影片?是想與他人分 享?還是能決定何時欣賞的自由 感?「我們就實驗,大家真的這 麼愛分享嗎?」陳 士駿說,他們立刻在維基百科(Wikipedia) 輸入一段美國總統專機空軍一號 的解釋, 這簡單的兩行字, 幾個月後,在網友參與下,竟變 成滿滿數百行內 容。
結果證實,「分享的力量好 大!」陳 士駿說。維基百科就是全民 分享的標準產物《大英百科》花兩 百三十八年, 每次編寫都要動用三、四千名學 者,才 累積出十二萬筆文章維基百科只花兩年 的時間,用兩位專職人員就辦 到,錯誤率所差無幾。

小螞蟻也能扳倒 大巨人!陳士駿先前在網站PayPal的 工作經驗,讓他不只知道,更堅 信「消費者為王」。PayPal因 為提供了讓消費者容易使用的付 款服務,竟打敗了全球最大購物 網站eBay自 己成立的線上付款公司Billpoint, 讓後者甘願花十五億美元(約合 新台幣四百九十七億元)買下PayPal

消費者正以一股 所有人都想像不到的力量在覺 醒!連串的發現,激勵了陳士駿 日後做出了一個沒人敢下的決 策。

二○○五年二月, 陳士駿三人在賀利家的 車庫中創業。「幾台電腦,一張信用卡(陳士駿的信用卡),就把系統建立起來了,」陳士駿說。


冒險三:頻寬、儲 存成本自行埋單 每月背負六十 萬元的卡債

五月,三人愁眉苦 臉的坐在堆滿雜物的車庫裡對 望,他們想提供平台給eBay網 路拍賣者使用,但賣方不喜歡以 影片介紹產品,結果就是「沒有 人用,」陳士駿說。

怎麼會這樣?陳士 駿檢討,自己雖然嘴巴強 調消費者但手 裡仍緊握住自己的利益YouTube滿 腦子想的,是把這個服務給誰用 才會賺錢,企圖為未來的收費服 務鋪路,卻沒把全部心力 放在怎樣讓消費者輕鬆分享影片 這件事上違背 了發想初衷

想通了,陳士駿做 的第一個決定,是鬆開雙手,「不是塞我們創造 的產品給消費者,而是創造他們 要的產品。」但, 「這簡直是自殺式行為!」網絡 數碼執行長陳銘堯評論。
他們宣布,提供所 謂的嵌入式服 務」,消費者上傳影片 到YouTube網 站後,其他喜歡影片或是想要觀 賞影片的人,可以直接設 立連結到自己的網頁上。 也就是說,所有人不須要進入YouTube的 網站,在自己的網頁上就能看到 那些影片。

這個服務是為了讓 消費者更容易看影片,但代價 是,YouTube無 償的幫消費者埋單,付出設備與 頻寬的錢,儲存這些影片,但是 卻沒機會透過讓消費者上自己的 網站去衝流量,甚至賺廣告錢。

YouTube
提供嵌入式服務已 經是創舉,他們更進一步,讓消 費者丟出自己有興趣的影片, 「使用者不只是消費者,更是產 品共同開發者。」陳士駿說。

這個觀點很多大 公司無法接受。「網路存放影 片,頻寬成本與儲存成本這麼 高,當然要放大部分人想看的商 業內容,」Yahoo!奇 摩行銷總監陳琚安說。大企業不相信消費 者自己拍的影片也有魅力,也看 不出代價如何回收。 (編按:Yahoo!奇 摩今年把發展社群內容當成第一 要務,將大力發展影片分享平 台。)

但,「我相信消 費者的力量,」陳士駿說。當 時,他剛離開eBay, 向銀行貸款在舊金山購屋。成立YouTu be後,為了支 付每個月一萬八千美 元(約合新台幣六十萬元)的頻 寬費用, 被迫向銀行協商要求提高三倍信 用額度。這麼辛苦,只為了讓消 費者上傳自己喜歡的影片。

冒險四:不讓看片 受干擾 忍痛拒絕捧來銀子的廣 告商

當消費者將自己表 演用鼻子吃麵條,或是訴說著寂 寞心情的畫面,上傳到YouTube時, 陳士駿正坐在電腦前,絞盡腦汁 計算著如何把頻寬做最有效的應 用 

「我很煩惱,會連 續工作三十個小時,如果這個計 畫不成功,我可能連房子都保不 住。」陳士駿聲音由黯淡轉為自 嘲:「我們系統很有效 率,是因為都用我的信用卡在付 頻寬的錢啊!」

一切都是為了消 費者。為了讓消費看影片不受干 擾,YouTube成 立第一年,陳士駿對捧著大把銀 子的廣告商說「No」, 不讓他們在影片內安插廣告,直 到最近一年,才推出網路廣告。

冒險五:只看消費 者,不看競爭者讓網站置身侵權 風暴中

為了讓消費者輕鬆 上傳檔案,YouTube更 把自己暴露在被媒體集團控訴盜 版的風險中。即使,眼前才有MP3音 樂分享網站Napster被 唱片公司控訴侵權,而 被勒令關閉的前例。

就算同時間開始 有兩、三百家公司在做相同的服 務,連GoogleYahoo!也 跳下來競爭。「但,我只專注在 使用者要什麼,不是看競爭者在 做什麼。」陳士駿說。

大家都知道,先讓 消費者滿意,衝高閱聽率,廣告 與商機就會跟著來的道理。只 是,當「生存」與「消費者滿 意」兩件事放在天秤上時,大多 數人,總是搖擺不定。但YouTube不 同,他們只專心看著消費者,幸 好,消費者終於沒辜負它。

二○○五年十 月,一群一、二十歲的年輕人發 現了YouTube的 好處,開始利用影片在自己的部 落格寫日記,並在全球最大社交網站MySpace造 成轟動

幸運之神這時也眷 顧了YouTube。 透過PayPal老 同事牽線,曾經投過GoogleYahoo!的 股王製造機——紅杉創投,願意 聽陳士駿他們簡報,「那時候我 們連辦公室都沒有,網站也沒有 營運計畫……」但,看到暴漲的 閱聽人數,紅杉一出手,就以三 百五十萬美元(約合新台幣一億 一千六百萬元)的金額,解了他 們的燃眉之急。

YouTube上的影片,令人快 樂,更令人屏息。

坐在嬰兒椅上的小 嬰兒,聽到「叮」「咚」的聲 音,就不自主的「哇哈哈」。叮 一聲,他笑一番,長達一分四十 秒的短片,他從頭笑到尾。大家 把這個影片在YouTube的 網址,傳送給好友時,寫著,「願你也同樣快 樂。」

喜馬拉雅山上,一 排藏人有小孩,有婦人,正翻躍 邊界去見達賴喇嘛。「砰!」的 一聲,帶頭的藏人倒下,「他們 像殺狗一樣,在射殺……」拍攝 者震驚的說。這 段影片一出,打破了中國辯稱衛 兵殺人純屬自衛的謊言。而海珊被行刑吊死的 畫面, 被用手機偷拍放上YouTube後, 竟引發伊斯蘭教世界的派系抗 爭,差點引起國際紛爭。

一年八個月的時 間,陳士駿就讓全世界瘋狂。先驅者的優勢,讓 網路社群黏上YouTube, 縱使GoogleYaho o!急起直追, 仍不敵網路族群對YouTube的 忠誠。兩者同時間發展影音分享 平台,一年過後,擁有一萬名員 工的Google, 所能創造的收視人口,卻是只有 六十人團隊的YouTube的 五分之一。

Google
決定購併YouTube。 即使目前的YouTube仍 未獲利,但是憑靠著它「黏著」 的三千四百萬雙觀眾眼球與背後 帶來的廣告商機,《時代》雜誌 仍認為,Google買 到YouTube是 賺到了。

陳士駿回憶整個購 併過程。當他與賀利第一次與Google創 辦人佩吉與布林見面時,他形容 自己緊張到忘記說了什麼,只知 道自己真的辦到了,見面後不到 一星期,他簽下合約,從個負債 的小子,變成了百億富翁。

「回頭看,我笑 我自己,還有我所堅持的安全道 路……」當初勸他找安穩工作的 卡羅,在將出版的書中這麼寫 著。當年,卡羅看到危險,而 陳士駿看到機會,因為他對消費 者至上深信不疑。這個相信,決 定了兩條迥然不同的道路。
 
「我感覺能成功, 就是對的時間點,運氣,還有好 的解決方案。」「甚至有九成是 靠運氣。」這是訪問最後,陳 士駿對自己的評價。

如果不是寬頻與數位錄 影技術普及, 加上位居網路應用蓬勃 的矽谷有慧眼視英雄的紅 杉創投大 力支持,最後加上Google臨 門一腳的購併,陳士駿 不可能有今日。

AYouTube
能 創造連Google都 嚮往的影響力,絕非僥倖。「我一直記得Google當 初能打敗Yahoo!的 原因——提供消費者更好的服 務,」陳士駿說。反倒是Google自 己似乎忘了初衷,所有人使用Google影 音服務時還要先下載軟體才能收 看。

陳士駿的百億傳 奇,沒有特殊學問,他只是做對 了一件事,相信消費者為王,勇 敢的替消費者冒險。最後,消費 者也幫他戴上成功的冠冕。

就這麼簡單? 「對」他點了點頭。 父母的肯定,勝過 上億人掌聲 陳 士駿應該不是家裡的乖寶寶!這 是我們看完他背景資料後的第一 印象。大四下休學,自己一個人 跑到矽谷工作,還一度因為成立YouTube而 成為卡債族。

訪問途中,我們 問起陳士駿,他是不是聽話的好 小孩?他大笑說:「我不知 道!」陳士駿大學時念的是伊利 諾大學香檳分校,但平常下課就 窩在電腦前,悶頭寫程式,沒人 知道他在想什麼。 大學只差半年就畢 業,陳士駿卻只花了六天的時 間,就決定休學去學長成立的PayPal公 司上班。雖然父母對他說:「Don't do it!(別 這麼做)」,但,「我說,我自 己會決定方向,自己負責。」即 使背負卡債創業,他也絕對不開 口跟從商的父母求救。
相較之下,他出色 的弟弟,念醫學院還拿到MBA, 比較能讓父母放心。「他跟我完 全相反,他喜歡收集學位。」陳 士駿露了點酸酸的口風,隨即住 口。

不過,我們還是在 他僅約三坪的辦公室內,發現一 個小秘密。

辦公室裡除了一 個大大的電腦桌與螢幕外,顯得 非常簡陋,但一張當地華文媒體 《世界日報》的海報,卻高掛牆 上。縱使先前接受過《Time》、 《Fortune》 等全球一流英文媒體的採訪, 但,八歲就離開台灣的陳士駿, 卻最重視《世界日報》報導。因 為,那是他父母所熟悉的語言。  

照片裡,陳士駿 笑得很燦爛。如今,他跟美、 中、台三地跑的父親,每天通電 話,「他一直教我要謙虛(Modest)」。 陳士駿說。這個六歲就被算命 仙,判定一生沒有賺錢命的孩 子,沒想到,在解開了事業難題 的同時,順帶連家庭的難題也一 起解開了。