缺乏人性的服務 - 非凡西點
今早陪媽媽去抽血檢查，
經過一夜的禁食，
媽媽顯得更加無力與頭暈，
就到家附近一家頗有名氣的西點麵包附設餐廳。
（它店內的早餐，因為都是自家店剛出爐的麵包做成餐點，所以客人絡繹不絕）
我去點餐的同時，先找空位讓媽媽坐下等候，
這位櫃臺小姐幫我點好了餐就說：
等叫到妳的號碼，我再安排你的座位。
我說：我已經找到那邊有座位了。
小姐說：妳是不是第一次來？
（言下之意是：妳不懂我們店裡的規矩嗎？）
我說：我是這裡的常客，
（妳不知道我介紹多少朋友來這兒吃，現在都已成這裡的主顧了。
我看妳不認得我，妳才是新來的呢！）
我媽年歲大了，
今天身體又不舒服，我就先找空位給她坐...
小姐一副不悅的口氣：我們這裡都是要等叫號，才可以分配座位，
那下一次不可以再這樣了。
聽了我一肚子火...
這算哪門子的服務？
這年頭景氣那麼差，有錢給人家賺，還要看她施捨的給位子？
就算妳生意再好，也不是一切無轉圜的餘地。
（何況當時確實有好幾個空位）
規矩也是人訂的，沒有一點人性，連敬老尊賢都不懂，
老闆有需要再教育！
否則只顧賺錢，客人遲早得罪光了。
此刻開始，我就告訴自己：
就算再好吃，也不去這家店受窩囊氣了。
